> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.reezonly.ru/space/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.reezonly.ru/space/obratnaya-svyaz/lichnyi-chat-s-uchenikom.md).

# Личный чат с учеником

Личные чаты позволяют преподавателям и другим сотрудникам обучения общаться с конкретным учеником прямо на платформе. В личном чате можно отправлять текстовые сообщения и файлы, получать ответы ученика и отслеживать непрочитанные сообщения.

### Кому доступны личные чаты

Создать личный чат может сотрудник обучения с необходимыми правами и доступом к выбранному продукту. Если для сотрудника настроены ограничения по учебным группам или потокам, он сможет создавать и просматривать чаты только с учениками из доступной ему группы.

{% hint style="info" %}
Ученик не может первым создать личный чат. После того как сотрудник начнёт диалог, ученик сможет открыть его, читать сообщения и отправлять ответы.
{% endhint %}

### Как создать личный чат с учеником

1. Откройте раздел **«Форум и чат»**.
2. Перейдите в **«Личные чаты»**.
3. Нажмите кнопку **«+»**.
4. В окне создания выберите тип коммуникации **«Личный чат»**.
5. Выберите продукт или курс, в рамках которого нужно связаться с учеником.
6. Выберите ученика из списка. В списке отображаются ученики, доступные вам в выбранном учебном контексте.
7. Если форма предлагает добавить тему или первое сообщение, заполните их при необходимости.
8. Подтвердите создание чата.

<figure><img src="https://291055316-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FP3Ys5RYQvMMCdr8qMKQR%2Fuploads%2FtIX2lrhhimamuuYY3M6q%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2625fd81-645b-4246-afee-c68085c38461" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После создания диалог появится в списке личных чатов, а ученик получит уведомление.

### Как отправить сообщение

1. Откройте нужный диалог в списке личных чатов.
2. Введите сообщение в поле в нижней части экрана.
3. При необходимости прикрепите один или несколько файлов.
4. Нажмите кнопку отправки.

{% embed url="<https://3bc2bf43-e503-4f58-adbb-a824636912bd.selstorage.ru/4ef0f504d73c12205a0104f91f0fbd53/upload/afaeccb13bd4c5c4c81a7bf2495e0eb0.mp4>" %}

### Как прикрепить файл

1. В открытом диалоге нажмите кнопку прикрепления файла.
2. Выберите один или несколько файлов на устройстве.
3. Дождитесь завершения загрузки.
4. При необходимости добавьте текст и отправьте сообщение.

Максимальный размер одного файла — 50 МБ. Если файл превышает допустимый размер или его формат не поддерживается, система не добавит его к сообщению и покажет уведомление об ошибке.

{% embed url="<https://3bc2bf43-e503-4f58-adbb-a824636912bd.selstorage.ru/4ef0f504d73c12205a0104f91f0fbd53/upload/cb960cc0dbb2dfce7ea11bef2b297ed8.mp4>" %}

### Непрочитанные сообщения и уведомления

О новых сообщениях помогают узнать:

* уведомление в интерфейсе Платформы Reezonly;
* счётчик непрочитанных личных чатов;
* визуальное выделение диалога с новым сообщением.

Когда сотрудник создаёт личный чат или отправляет сообщение, ученик получает уведомление. Переход из уведомления открывает соответствующий чат или страницу курса, из которой можно перейти к переписке.

<figure><img src="https://291055316-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FP3Ys5RYQvMMCdr8qMKQR%2Fuploads%2FnVPnmjipTTqQWj1kIzZE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ddbb6f88-e878-4382-8454-23534d63a580" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Что видит ученик

Ученик видит только собственные личные чаты. В созданном преподавателем диалоге он может:

* читать сообщения;
* отправлять текстовые ответы;
* прикреплять файлы;
* видеть индикатор непрочитанных сообщений;
* переходить к переписке из уведомления.

{% hint style="danger" %}
Имена сотрудников в ученической части не раскрываются: все сообщения команды обучения отображаются от имени **«Преподаватель»**.
{% endhint %}

<figure><img src="https://291055316-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FP3Ys5RYQvMMCdr8qMKQR%2Fuploads%2F2ZaDDp7fXfd0pG4FuP82%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a2d19530-0e4a-4f0d-b34d-24d103fce932" alt=""><figcaption></figcaption></figure>