# Импорт пользователей

*Время чтения: 3 минуты*

{% hint style="info" %}
🗡️ В разделе «Пользователи» вы можете массово добавлять пользователей через файлы формате **xlsx.** 
{% endhint %}

## Как массово импортировать пользователей <a href="#h_1c7a2338e9" id="h_1c7a2338e9"></a>

### Скачивание шаблона <a href="#h_295194e815" id="h_295194e815"></a>

<figure><img src="/files/XS0iJVXE0uAzrFuQcabI" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. Перейдите на вкладку **Пользователи**
2. Кликните на иконку **Импорт**, и выберите **Импорт пользователей**
3. Кликните на кнопку **Скачать шаблон**

### Заполнение шаблона <a href="#h_0a212d0df5" id="h_0a212d0df5"></a>

Заполните шаблон необходимыми данными. Обязательными полями для заполнения являются: **Имя, Email, Пароль**. Другие поля заполняются опционально, в будущем вы можете внести эти данные через [Карточку пользователя](https://wiki.reezonly.com/space/upravlenie-polzovatelyami/kartochka-polzovatelya).

{% hint style="info" %}
🤖 Если в скачанном файле у вас текст в виде иероглифов (некорректная кодировка), воспользуйтесь материалами из [этой статьи](http://excelworks.ru/2018/12/05/karakuli-i-ieroglifyi-v-excel/).
{% endhint %}

### Загрузка таблицы <a href="#h_f9137f7a8d" id="h_f9137f7a8d"></a>

После внесения необходимой информации в таблицу, ее необходимо загрузить на платформу.

<figure><img src="/files/Op7r6C7NidLLn3lUpp70" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. Перейдите на вкладку **Пользователи**
2. Кликните на иконку **Импорт**, и выберите **Импорт пользователей**
3. Кликните **Импорт xlsx**
4. Выберите нужный файл

{% hint style="warning" %}
В случае, если в файле находятся пользователи, информацию о которых необходимо удалить, передвиньте ползунок в поле **Обновить данные пользователей**.&#x20;
{% endhint %}

5. После загрузки файла, появится сообщение Пользователю о результатах импорта, сколько пользователей **Будет добавлено**, сколько **Будет обновлено,** а также информация об ошибках
6. Кликните на кнопку **Применить**

Пользователи успешно импортированы и, данные автоматически внесутся в систему.

{% hint style="warning" %}
❗ После внесения изменений в настройки «Полей профиля» пользователя необходимо повторно скачать шаблон для импорта пользователей. Перемещение полей также является изменением настроек «Полей профиля».
{% endhint %}

### Работа с ошибками

При импорте большого количества пользователей могут возникнуть ошибки, давайте рассмотрим такой случай:

<figure><img src="/files/5b6hWhPDPKL3vAGTVdoq" alt="" width="429"><figcaption></figcaption></figure>

1. Перейдите на вкладку **Пользователи**
2. Кликните на иконку **Импорт**, и выберите **Импорт пользователей**
3. Кликните **Импорт xlsx**
4. Выберите нужный файл
5. После загрузки файла, появится сообщение о результатах импорта, сколько пользователей **Будет добавлено**, сколько **Будет обновлено,** а также информация об ошибках
6. Кликните **Подробнее**, для просмотра **Отчета** об ошибках
7. Кликните на кнопку **Как исправить ошибки**, для перехода на статью Вики и получения дополнительной информации об импорте
8. Исправьте некорректности, согласно указанием системы о месте ошибки&#x20;
9. После вернитесь обратно и кликните **Повторить**
10. Кликните на кнопку **Импорт xlsx**
11. Выберите исправленный файл

Файл корректно импортирован в систему, пользователи добавлены в список.&#x20;

{% hint style="info" %}
🪐Если у вас дополнительные вопросы или вам нужна помощь - обращайтесь в нашу службу поддержки. Не стесняйтесь, мы всегда рады помочь:)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.reezonly.ru/space/upravlenie-polzovatelyami/import-polzovatelei.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.